以網(wǎng)絡(luò)安全聞名的360公司近年來在不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，去年360安全瀏覽器業(yè)內(nèi)首款主打PC大屏場景的360小程序，其具有免安裝、易卸載、快速啟動(dòng)的特點(diǎn)，十分快捷方便。如今360小程序已經(jīng)吸引了大量的開發(fā)者入駐及用戶使用，上線產(chǎn)品過千款。
本次ChinaJoy2020，我們的記者有幸采訪到了360瀏覽器事業(yè)部的總經(jīng)理杭程先生，請他談?wù)劄槭裁?60會(huì)布局PC端小程序、360小程序有什么自己的特色以及很多開發(fā)者和用戶都會(huì)關(guān)心的問題。
記者：首先想請問為什么360會(huì)在這個(gè)移動(dòng)端蓬勃發(fā)展的時(shí)期去開展PC端小程序的業(yè)務(wù)?
杭程：我覺得移動(dòng)端小程序已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)非常成熟的階段。對于開發(fā)者來說，他們追求的都是低成本和高回報(bào)。一般來說一個(gè)新的平臺剛起步的時(shí)候成本都會(huì)比較低，移動(dòng)端起初買量也沒有現(xiàn)在那么貴。但現(xiàn)在移動(dòng)端買量的成本是比較高的，所以開發(fā)者的利潤就會(huì)越來越少。
前段時(shí)間微信引領(lǐng)了一個(gè)新的小程序生態(tài)，又有一波開發(fā)者特別是游戲的開發(fā)者獲得了新鮮的流量，剛開始的時(shí)候成本較低且裂變增長相對容易。這樣對于開發(fā)者來說利潤空間就很大。但現(xiàn)在移動(dòng)端小程序也到達(dá)一個(gè)瓶頸期，利潤空間小了以后性價(jià)比就變得比較低，開發(fā)者也都在尋求新的流量池。
而從360的角度，我們最大的優(yōu)勢在于PC端。其實(shí)PC的用戶量相比以前并沒有明顯減少，但用戶使用PC的場景變少了。電腦本身不過是一臺機(jī)器，用戶用不用電腦主要還是看上面能提供什么服務(wù)。當(dāng)移動(dòng)行業(yè)興起的時(shí)候開發(fā)者都轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端，PC上的服務(wù)反而越來越少了，很多用戶在PC上找不到他需要的服務(wù)，所以只能掏出手機(jī)來用。并不是PC不好用，很多事情例如文本輸入都是PC更為方便。
我們看到開發(fā)者在尋求新的流量，而我們也在尋求讓這個(gè)生態(tài)變得更好。原本PC平臺的開發(fā)成本比較高，所以我們就用小程序這種形式把成本降下來，吸引開發(fā)者進(jìn)來一起把內(nèi)容做得更加豐富。于是有了360小程序這個(gè)平臺。
記者：那360的PC端小程序相比手機(jī)移動(dòng)端的小程序有哪些優(yōu)勢和特色呢?
杭程：其實(shí)我們并沒有去對標(biāo)移動(dòng)端小程序。PC端小程序和移動(dòng)端小程序從平臺上講是不同的形式，并沒有可比性。移動(dòng)平臺能夠興起說明有它的方便性，但我認(rèn)為移動(dòng)并不是絕對的方便。舉個(gè)例子，我們公司有一臺自動(dòng)售貨機(jī)，一開始都是用手機(jī)掃碼支付，后來就加入了一個(gè)掃臉購買的功能，大家手機(jī)都不用帶了。所以用手機(jī)購買并不是最終目的，最終目的是讓支付方式更簡化，支付行為更便捷。
我們并不是要去跟移動(dòng)端比，而是要把我們PC端的優(yōu)勢發(fā)揮出來，嘗試補(bǔ)足用戶場景。比如跟辦公這個(gè)場景結(jié)合起來，我相信工作中免不了有放松休閑的時(shí)間，只要我能提供更為方便的方案，讓用戶在PC端就能完成他們的訴求，用戶就會(huì)減少掏出手機(jī)的行為，解決跨屏的割裂感。我們期望的是用戶在上下班的過程中依然使用手機(jī)，而在辦公室中則更多地利用好PC，這是我們所構(gòu)想的一個(gè)使用場景。
如果說對標(biāo)，其實(shí)我們對標(biāo)的并不是移動(dòng)端小程序，而是PC上的網(wǎng)站和應(yīng)用。比如網(wǎng)站的功能是受限制的，網(wǎng)頁上有什么新的東西出來并不能像移動(dòng)端一樣主動(dòng)通知到用戶，但小程序就可以。在運(yùn)營留存這方面我們的小程序是有絕對優(yōu)勢的。
記者：PC上傳統(tǒng)的Windows應(yīng)用程序仍舊占主導(dǎo)地位，360小程序會(huì)如何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)Windows應(yīng)用程序?
杭程：現(xiàn)在傳統(tǒng)的Windows應(yīng)用程序已經(jīng)越來越少了，在電腦上能夠安裝的軟件已經(jīng)出現(xiàn)一些局限性。像是小紅書、抖音這種重服務(wù)類的應(yīng)用就沒有PC版應(yīng)用程序。在重服務(wù)類的產(chǎn)品方面360小程序是有優(yōu)勢的，所以傳統(tǒng)Windows應(yīng)用程序應(yīng)該無法對我們構(gòu)成太多的威脅。
記者：很多瀏覽器都會(huì)通過插件來提供一些擴(kuò)展的功能，與插件相比360小程序提供了哪些獨(dú)特的功能?
杭程：技術(shù)上講，插件的開發(fā)門檻比較高，一些功能甚至需要有Windows程序員，這樣的人已經(jīng)越來越少了。而小程序就容易很多，做網(wǎng)頁開發(fā)的人就能直接來做。功能上講插件主要還是跟網(wǎng)頁去交互，而小程序則是跟系統(tǒng)層面，從UI和交互上就能夠跟一般的應(yīng)用差不多，也能有通用的賬號和支付體系，更像是一個(gè)APP，這是插件很難做到的。
記者：那么哪一類的開發(fā)人員能夠最容易地投入到360小程序的開發(fā)當(dāng)中呢?
杭程：我覺得應(yīng)該是HTML前端的開發(fā)者，如果之前做過移動(dòng)端的小程序那就更容易了。現(xiàn)在前端開發(fā)工程師或服務(wù)端PHP開發(fā)工程師都是相對容易進(jìn)來的，因?yàn)樗械囊苿?dòng)應(yīng)用都需要這些工程師。
記者：我們發(fā)現(xiàn)有些小程序也同時(shí)存在其他平臺的版本，從用戶體驗(yàn)上看360小程序版有什么特別的地方?
杭程：有的小程序同時(shí)存在網(wǎng)頁版，網(wǎng)頁版能做的事情就十分有限。而360小程序版在用戶體驗(yàn)方面就有很多網(wǎng)頁版所沒有的功能，比如把小程序放到桌面上直接啟動(dòng)、推送通知等，可以讓用戶更輕松地使用這些應(yīng)用。
而對于手機(jī)或者其他平臺來說，我們主要還是做使用場景。小程序可以減少跨屏割裂感，為用戶提供便利。我們主要還是為用戶提供便利，把用戶碎片化的時(shí)間利用起來。跟移動(dòng)端不是要比個(gè)功能高低，而是要把功能做到一致，賬號數(shù)據(jù)打通。用戶可以在各種環(huán)境中選擇使用移動(dòng)版還是360小程序版。
記者：360在安全方面是一直是做得比較突出的，小程序在安全方面有沒有什么強(qiáng)化措施?
杭程：一個(gè)是從平臺安全出發(fā)，作為一個(gè)平臺提供方我們有一定的監(jiān)管責(zé)任，一些風(fēng)險(xiǎn)我們會(huì)從技術(shù)層面就直接規(guī)避。另一方面對用戶而言，小程序類似一個(gè)沙箱，程序之間是無法相互影響的，比如A小程序就不可能控制B小程序去自動(dòng)支付什么的。這只是其中一個(gè)技術(shù)點(diǎn)，對于安全這方面我們是有信心的。
記者：那么從游戲?qū)用妫?60小程序主要為用戶提供什么樣的內(nèi)容?
杭程：我們現(xiàn)有的平臺內(nèi)容里主要提供休閑小游戲、網(wǎng)頁游戲和云游戲這三類游戲內(nèi)容。
記者：對于開發(fā)者來說，360小程序會(huì)為他們提供哪些支持?
杭程：具體的支持方面包含技術(shù)扶持和流量扶持。技術(shù)支持方面，首先我們的技術(shù)框架并不另類，開發(fā)接口層面跟其他的小程序平臺比較接近，因此開發(fā)者加入進(jìn)來會(huì)比較容易，開發(fā)成本也會(huì)比較低。第二就是完善的客服支持，能夠及時(shí)解決開發(fā)者遇到的問題。第三就是完善的開發(fā)工具，我們跟一個(gè)跨平臺的開發(fā)工具數(shù)字天堂進(jìn)行了合作，只要做一次開發(fā)應(yīng)用就能夠在所有的平臺上架。還有就是第三方的一些工具，可以讓其它平臺的小程序很容易地轉(zhuǎn)化為360小程序。
而針對數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的應(yīng)用我們會(huì)有流量傾斜，幫助開發(fā)者獲得更多的流量和利益。總之我們就是盡可能地去降低開發(fā)者的成本，降低流量獲取成本、降低研發(fā)成本、降低人工運(yùn)營成本，成本越低開發(fā)者就越容易加入進(jìn)來。
記者：能否談?wù)剛€(gè)人開發(fā)者在360小程序平臺的收入前景?
杭程：以游戲來說，剛才也提到小游戲的廣告變現(xiàn)效率提升了幾十倍，所以收益還是比較好的。而頁游跟以往一樣主要依靠售賣道具，不過360小程序提供了很多附加的功能，用戶的存活會(huì)變得更久。通過游戲開發(fā)者的測試反饋很多數(shù)據(jù)特別是ROI(投資回報(bào)率)表現(xiàn)都比原本的網(wǎng)頁版要好。
記者：最后請您分別向360小程序的開發(fā)者和用戶簡單說幾句吧。
杭程：對于開發(fā)者我們最大的利益點(diǎn)就是投入產(chǎn)出比，讓開發(fā)者能夠以更小的投入獲得更多的回報(bào)。同時(shí)也希望開發(fā)者對我們這個(gè)平臺有信心，360在國內(nèi)PC瀏覽器的市場占比是第一的，對于開發(fā)者來說這是一個(gè)巨大的流量池子，且相對較新，只要輕量的投入就能得到很好的回報(bào)。我們已經(jīng)通過多款游戲自證PC小程序可以幫助開發(fā)者更具性價(jià)比地獲得流量及收益，盡早入局抓住流量紅利。
而對于用戶來說，我們會(huì)不斷發(fā)力PC瀏覽器的入口價(jià)值，提升更多服務(wù)類、內(nèi)容類產(chǎn)品入駐，提升用戶體驗(yàn)感，通過360小程序這個(gè)平臺努力讓PC重回巔峰，讓用戶能夠在PC上要什么有什么，體驗(yàn)要多好有多好。
