2025 ChinaJoy不久前于上海舉行，在炎炎夏日現(xiàn)場涌進(jìn)數(shù)萬觀眾，場面熱鬧非凡。而在N1展區(qū)的一角，我們看到了一片專門為玩家服務(wù)的區(qū)域，在這里你可以領(lǐng)上一杯冰可樂，坐下來休息休息，順便還可以參加反詐答題獲取手辦盲盒。
沒錯，這里就是專門為服務(wù)玩家而誕生的品牌“盼之游戲服務(wù)”的展臺。今年盼之與中國平安財(cái)產(chǎn)保險合作共同在CJ2025出展，展區(qū)圍繞“盼之交易，保你平安”主題，旨在宣傳賬號交易的安全與保障。現(xiàn)場通過這種輕量化、趣味化的方式，讓玩家感受賬號交易安全的重要性。可以看到這里人頭攢動，甚至獎品剛過中午就發(fā)放一空。
此外盼之展區(qū)的另一大亮點(diǎn)就是每天都有不同的Coser駐場互動，扮演的角色涵蓋各種知名IP，吸引到場玩家們紛紛上去合影留念。
作為第二次出展，本次盼之的展區(qū)依然有點(diǎn)“玩家加油站”的感覺，一方面為到場觀眾提供一個補(bǔ)充體力的休憩場所，另一方面也讓大家在休憩的同時學(xué)習(xí)到一些有關(guān)賬號安全的知識。盼之本次與平安產(chǎn)險合作，也是推出全新的“找回全陪”機(jī)制，為大家的賬號交易安全提供了進(jìn)一步的保障。
于是今年我們也在展區(qū)現(xiàn)場采訪到了盼之和平安產(chǎn)險的負(fù)責(zé)人，請他們談?wù)剬τ诒敬蔚暮献鳎约芭沃诘陌l(fā)展的看法。以下就是本次采訪的詳細(xì)內(nèi)容：
——距離上次采訪正好一年，那么在過去的這一年，盼之在發(fā)展上有沒有什么亮眼的成績?
A：相比于去年，我們的業(yè)務(wù)有了長足的增長，不僅用戶數(shù)邁過了2000萬大關(guān)，日均成交也突破了10萬筆。同時我們也成為行業(yè)內(nèi)首個與平安產(chǎn)險這類頭部保險企業(yè)合作的企業(yè)，共同探討與合作虛擬財(cái)產(chǎn)交易的安全保障與合規(guī)性。
——今年盼之?dāng)y手平安產(chǎn)險，請問雙方是怎么促成合作的呢?
A：平安產(chǎn)險其實(shí)是早在2013年就對虛擬財(cái)產(chǎn)交易有過保障的嘗試，正好盼之對于玩家賬號交易的安全性非常看重，因此我們雙方一拍即合，促成了“盼之包賠，平安產(chǎn)險兜底”的合作模式，也是雙方業(yè)內(nèi)頭部的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。
——不久前盼之對包賠服務(wù)做了一次升級，請問這次升級的背景是什么?
A：這個可能要從我們公司的理念說起，因?yàn)槲覀児緞?chuàng)始人也是游戲玩家嘛，大學(xué)時曾經(jīng)攢了三個月的生活費(fèi)，剛買到手沒多久結(jié)果被找回了，所以對于賬號交易的安全性一直是我們公司的一個初心，我們的文化理念也是“讓賬號交易更安全”。因此這次的找回全賠的服務(wù)升級簡單來說就是如果遇到賬號被找回，我們會全額賠付給玩家，包含包賠費(fèi)，玩家的財(cái)產(chǎn)0損失。而我們敢于行業(yè)首創(chuàng)的底氣也在于我們的專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)和技術(shù)防線，以及和各部門，警方等單位的聯(lián)合普法，將賬號找回率降低到了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平。
——游戲賬號交易一個難點(diǎn)就是賬號的價值很難有明確的標(biāo)準(zhǔn)，盼之也提供估值服務(wù)，您能詳細(xì)介紹一下嗎?
A：盼之依托深耕7年積累的超千萬筆真實(shí)交易數(shù)據(jù)，深度分析這些歷史成交案例，并運(yùn)用自主研發(fā)的核心算法模型進(jìn)行多維度評估(如角色等級、裝備稀有度、皮膚價值、市場供需等)，還會關(guān)注游戲版本更新、活動調(diào)整對賬號資產(chǎn)價值的影響，更會實(shí)時監(jiān)測平臺每日海量交易數(shù)據(jù)所反映出的最新市場行情，力求給用戶提供客觀、精準(zhǔn)且具有市場參考性的賬號價值評估服務(wù)，幫助買賣雙方更合理地定價，有效提升交易效率與成功率。
——盼之一直在做一系列追查賬號找回者的視頻，這個感覺挺困難的而且也要付出不少成本，請問為什么當(dāng)初想要做這類視頻又是如何堅(jiān)持下來的呢?
A：其實(shí)這類視頻的成本確實(shí)很高，而且有的時候危險性不低，但是做這個視頻的意義第一個點(diǎn)是在于既是對于我們公司安全保障業(yè)務(wù)的一個宣傳，同時也是對于找回人員的一種震懾，有很多人嚴(yán)重低估了賬號找回的帶來的違法后果，通過這些視頻的宣傳，能有效的起到普法的作用。第二個點(diǎn)則是，玩家們的支持，給我們也帶來了極大的成就感，我們目前已經(jīng)是B站這個賽道最大的UP主了，有160多萬粉絲，而我們的找回率甚至整個行業(yè)的找回率，相比于我們沒做這個視頻之前，是有大幅度的降低的，大家也可看到，我們的素材中，近年來找回金額也是越來越低的，這離不開我們和同行在新媒體平臺的持續(xù)宣傳，這也是我們堅(jiān)持下去的原因之一。
——現(xiàn)在游戲賬號交易這個領(lǐng)域競爭也挺激烈的，您認(rèn)為盼之具備哪些優(yōu)勢?
A：從我們平臺的優(yōu)勢來講，我們有多個行業(yè)首創(chuàng)的業(yè)務(wù)模式，例如找回全賠，以及與平安產(chǎn)險的合作，還有與京東，淘寶，支付寶等大平臺大企業(yè)的合作，也是我們發(fā)起的，創(chuàng)新與合作一直是我們維持高速增長的基石之一。同時我們也有超800人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，為每一筆訂單交易保駕護(hù)航。拋開業(yè)務(wù)從人文角度來講，我們公司基本上所有人都是資深玩家，甚至我們的晉升述職中也會考察員工對于游戲的熟悉程度，游戲的術(shù)語，黑話，代表角色，梗文化等等都要涉獵，所以我們從心理上就是和我們的用戶站在一起的，能和他們共情，也能更好的理解他們的需求。
——其實(shí)現(xiàn)在玩外服游戲也是個挺常見的事，但能用交易平臺確實(shí)很少。去年您提到過想要把業(yè)務(wù)拓展到全球，這塊現(xiàn)在有在推進(jìn)嗎?
A：其實(shí)我們是和國內(nèi)游戲行業(yè)發(fā)展一榮俱榮的，而目前國產(chǎn)游戲在海外取得的成績我們也有目共睹，所以我們目前也正在籌備出海業(yè)務(wù)的計(jì)劃，也歡迎合作伙伴和我們一起探討共創(chuàng)。
——盼之目前除了賬號交易，有沒有計(jì)劃或者興趣涉足其它領(lǐng)域?
A：其實(shí)我們對于整個游戲行業(yè)的第三方服務(wù)都感興趣，目前也有計(jì)劃在籌備中，除此之外，我們同時也期待和游戲廠商的合作，以及對于一些優(yōu)秀國產(chǎn)游戲的扶持與發(fā)行，我們與游戲行業(yè)一榮俱榮，所以我們也想為中國游戲行業(yè)的發(fā)展盡一份力，這些都在我們計(jì)劃之中。
——對于平安產(chǎn)險來說，是什么契機(jī)讓你們攜手盼之參加CJ的呢，本次CJ想傳達(dá)的理念是什么呢?
A：平安與盼之在各自的領(lǐng)域里都是頭部企業(yè)，通過與盼之的深入合作，我們想為游戲產(chǎn)業(yè)的玩家們提供更豐富的服務(wù)。CJ是這個領(lǐng)域里的權(quán)威活動，因此我們想借此機(jī)會向玩家們傳輸我們平安產(chǎn)險獨(dú)特的科技金融服務(wù)保障體系，也更加直觀的讓玩家看到平安、了解平安。
——平安產(chǎn)險這邊，對于游戲行業(yè)的思考是什么樣的呢，有沒有看到什么合作的機(jī)會呢?
A：通過這次CJ展會活動，以及7月31號CDEC高峰會議的演講，平安產(chǎn)險作為一家不斷創(chuàng)新的科技公司，我們一直在關(guān)注和研究新興行業(yè)。近年來從國務(wù)院、中央辦公廳、宣傳部，到省市級的政府職能部門，對于游戲行業(yè)都有發(fā)布相關(guān)的政策指引。我們深入研究和了解相關(guān)政策，借此來踐行平安產(chǎn)險的科技金融職責(zé)，在提供現(xiàn)有模式的保障下，按照“場景化、多元化、數(shù)字化”持續(xù)創(chuàng)新，為中國游戲產(chǎn)業(yè)的各個生態(tài)鏈路提供完善的服務(wù)，并響應(yīng)政策號召做好出海服務(wù)。我們相信未來可以與廠商、平臺、玩家做進(jìn)一步的深入合作，與行業(yè)共同打造一個“綠色、健康、和諧”的虛擬世界。
