我是大概有一個月左右的時間沒有開PS4，結果昨天晚上上線登陸時發現無論怎么輸入，一直提示賬號密碼錯誤。然后我選擇通過郵箱找回密碼，提示我郵箱不可用，然后去登錄郵箱查看郵件，發現早在半個月前就有一封“登錄ID變更”的郵件發給我，但是我居然沒看見！這時候我就慌了，肯定是被盜號了，之前聽說過有玩家類似的經歷，被盜了以后登陸郵箱被改掉，趕緊到網上搜找回方法。

　　然后就看到了咱們論壇之前的一份有同樣經歷的玩家的帖子，按照其中的提示去打電話給香港客服申訴，最后也終于找回了賬號，結合上面那位玩家的經歷，我在這重新整理一下關于找回賬號的方法以及向客服申訴的注意事項。

　　申訴賬號最快的方法就是直接致電客服，通過有效溝通基本可以當場解決問題。（我個人從打電話到解決大概10分鐘左右）

SIE香港的客服電話：（00852）2341 2356  (09:00-20:00 週一至週日)

※1 撥打前需要先開通國際長途通話功能（可以直接致電聯通/移動等運營商，轉人工服務開通，秒開無壓力）

※2 此電話客服提供3種語言服務，粵語、英語、國語，大多數玩家和我一樣會選國語，但由于信號以及“港普”發音問題，我們需要在致電之前先找一個安靜以及信號好一點的地方（誤）

※3 撥打此客服電話時存在報錯的可能，我前幾次撥打按提示操作時卻提示我“您輸入的信息無效”，這個問題原因不得而知，多試幾次就好。

申訴過程中，客服會依次要你提供以下資料：

1.原登陸ID（原來登陸用的郵箱）

2.線上ID（也就是PSN ID ，無法更改的那個）

3.個人資料（包括姓名、地址，這個估計好多人注冊的時候都是瞎填的吧，我是幾乎忘記了）

4.游戲機上的條形碼數字（這個應該是最為關鍵的信息，在我提供了常用PS4上的條形碼數字后，客服直接表示可以立刻找回，所以大家還是要提前給機器上掃描碼下方的數字拍張照吧~）

5.客服可能還會要求你提供之前的購買憑證，就是買完東西以后發到你郵箱里的訂單信息。

　　資料提交完畢后，客服會讓你稍等一兩分鐘，然后給你郵箱里發一封郵件，里面有一個修改密碼的鏈接，這個時候你的賬號就已經找回來了！改完密碼后重新登錄吧！

相比被盜后申訴，還是不被盜比較好！一些防盜經驗分享：

1.打開“兩步驗證”，這個設置就是讓你的賬號在一個新機器上初次登陸時會給你手機發驗證碼驗證。（步驟：PS4→設定→賬戶管理→隱私/安全→開啟兩步驗證）。

2.定期修改密碼（尤其是在各種密碼泄露事件之后）

3.定期查看登陸ID的郵箱，看看有沒有什么異常郵件（像我一樣過了半個月才看到有人改我ID就悲劇啦）

4.備份好自己的賬戶資料，已備不時之需，如姓名、注冊地址（具體到街道），條形碼等。