我是大概有一個(gè)月左右的時(shí)間沒(méi)有開(kāi)PS4，結(jié)果昨天晚上上線(xiàn)登陸時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)論怎么輸入，一直提示賬號(hào)密碼錯(cuò)誤。然后我選擇通過(guò)郵箱找回密碼，提示我郵箱不可用，然后去登錄郵箱查看郵件，發(fā)現(xiàn)早在半個(gè)月前就有一封“登錄ID變更”的郵件發(fā)給我，但是我居然沒(méi)看見(jiàn)！這時(shí)候我就慌了，肯定是被盜號(hào)了，之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)有玩家類(lèi)似的經(jīng)歷，被盜了以后登陸郵箱被改掉，趕緊到網(wǎng)上搜找回方法。
然后就看到了咱們論壇之前的一份有同樣經(jīng)歷的玩家的帖子，按照其中的提示去打電話(huà)給香港客服申訴，最后也終于找回了賬號(hào)，結(jié)合上面那位玩家的經(jīng)歷，我在這重新整理一下關(guān)于找回賬號(hào)的方法以及向客服申訴的注意事項(xiàng)。
申訴賬號(hào)最快的方法就是直接致電客服，通過(guò)有效溝通基本可以當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。（我個(gè)人從打電話(huà)到解決大概10分鐘左右）
SIE香港的客服電話(huà)：（00852）2341 2356 (09:00-20:00 週一至週日)
※1 撥打前需要先開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途通話(huà)功能（可以直接致電聯(lián)通/移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，轉(zhuǎn)人工服務(wù)開(kāi)通，秒開(kāi)無(wú)壓力）
※2 此電話(huà)客服提供3種語(yǔ)言服務(wù)，粵語(yǔ)、英語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)，大多數(shù)玩家和我一樣會(huì)選國(guó)語(yǔ)，但由于信號(hào)以及“港普”發(fā)音問(wèn)題，我們需要在致電之前先找一個(gè)安靜以及信號(hào)好一點(diǎn)的地方（誤）
※3 撥打此客服電話(huà)時(shí)存在報(bào)錯(cuò)的可能，我前幾次撥打按提示操作時(shí)卻提示我“您輸入的信息無(wú)效”，這個(gè)問(wèn)題原因不得而知，多試幾次就好。
申訴過(guò)程中，客服會(huì)依次要你提供以下資料：
1.原登陸ID（原來(lái)登陸用的郵箱）
2.線(xiàn)上ID（也就是PSN ID ，無(wú)法更改的那個(gè)）
3.個(gè)人資料（包括姓名、地址，這個(gè)估計(jì)好多人注冊(cè)的時(shí)候都是瞎填的吧，我是幾乎忘記了）
4.游戲機(jī)上的條形碼數(shù)字（這個(gè)應(yīng)該是最為關(guān)鍵的信息，在我提供了常用PS4上的條形碼數(shù)字后，客服直接表示可以立刻找回，所以大家還是要提前給機(jī)器上掃描碼下方的數(shù)字拍張照吧~）
5.客服可能還會(huì)要求你提供之前的購(gòu)買(mǎi)憑證，就是買(mǎi)完?yáng)|西以后發(fā)到你郵箱里的訂單信息。
資料提交完畢后，客服會(huì)讓你稍等一兩分鐘，然后給你郵箱里發(fā)一封郵件，里面有一個(gè)修改密碼的鏈接，這個(gè)時(shí)候你的賬號(hào)就已經(jīng)找回來(lái)了！改完密碼后重新登錄吧！
相比被盜后申訴，還是不被盜比較好！一些防盜經(jīng)驗(yàn)分享：
1.打開(kāi)“兩步驗(yàn)證”，這個(gè)設(shè)置就是讓你的賬號(hào)在一個(gè)新機(jī)器上初次登陸時(shí)會(huì)給你手機(jī)發(fā)驗(yàn)證碼驗(yàn)證。（步驟：PS4→設(shè)定→賬戶(hù)管理→隱私/安全→開(kāi)啟兩步驗(yàn)證）。
2.定期修改密碼（尤其是在各種密碼泄露事件之后）
3.定期查看登陸ID的郵箱，看看有沒(méi)有什么異常郵件（像我一樣過(guò)了半個(gè)月才看到有人改我ID就悲劇啦）
4.備份好自己的賬戶(hù)資料，已備不時(shí)之需，如姓名、注冊(cè)地址（具體到街道），條形碼等。
