盼之游戲服務(wù)是一家主營(yíng)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)交易的服務(wù)平臺(tái)，目前已經(jīng)成立6年并覆蓋到190余款熱門游戲。平臺(tái)用戶數(shù)超過千萬，至今成功保障了上百萬筆游戲賬號(hào)交易。
本次Chinajoy 2024，盼之首次搭起了自己的展臺(tái)。相比其他展臺(tái)以展出內(nèi)容為主，盼之的展臺(tái)更像是一個(gè)玩家加油站，針對(duì)逛展玩家的痛點(diǎn)需求來設(shè)計(jì)，幫助他們解決逛展中經(jīng)常出現(xiàn)的困難，可以說是把自己服務(wù)玩家的理念搬到了線下。
盼之的展臺(tái)包含兩大主題“傳遞游戲快樂”和“該我玩了”，展臺(tái)玩法包含現(xiàn)場(chǎng)游戲抽卡互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)拼裝大賽、知名Coser親密互動(dòng)、B站知名UP歌舞表演等，活動(dòng)中還會(huì)邀請(qǐng)玩家上臺(tái)贏取PS5主機(jī)等大獎(jiǎng)。
展區(qū)設(shè)計(jì)也十分貼近玩家需求，除了有5個(gè)化妝間、2個(gè)換衣間、8人標(biāo)準(zhǔn)的專屬充電區(qū)外，還有一個(gè)小型的吧臺(tái)，Coser和玩家們都可以把這里當(dāng)成歇腳點(diǎn)。
另外展區(qū)內(nèi)還有一個(gè)游戲文化長(zhǎng)廊，展出了不少20世紀(jì)80年代至今標(biāo)志著游戲歷史的藏品。其中像是街機(jī)什么的還可以親自上手試玩。
在盼之的展臺(tái)，我們還遇到了他們的品牌總監(jiān)丁翹楚先生，并請(qǐng)他談了談盼之的業(yè)務(wù)發(fā)展，并對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)交易這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域交流了看法和意見。以下為本次采訪的詳細(xì)內(nèi)容：
——我們知道盼之主要業(yè)務(wù)是圍繞游戲賬號(hào)、游戲道具展開，當(dāng)初創(chuàng)立為什么會(huì)選擇這一方向呢？
丁翹楚：偉大的商業(yè)很多都是因?yàn)閯?chuàng)始人本人在生活或者工作當(dāng)中遇到問題，這意味著有問題就有需求，進(jìn)而產(chǎn)生了解答。我們的創(chuàng)始人在生活當(dāng)中是個(gè)非常熱愛游戲的人，他自己在游戲交易的過程中就被人騙了，然后他發(fā)現(xiàn)求助無門。其實(shí)那個(gè)時(shí)候相關(guān)的法規(guī)也不是特別完善。所以他就想那既然會(huì)有這樣的需求，就一定要有人去從事這樣的行業(yè)，于是他就開展了這個(gè)業(yè)務(wù)。
——在您的記憶中，當(dāng)時(shí)（2018年）關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)交易這塊，市場(chǎng)的環(huán)境是怎樣的？
丁翹楚：在2018年這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開始興起了，但當(dāng)時(shí)關(guān)于玩家財(cái)產(chǎn)的歸屬其實(shí)缺乏特別明確的規(guī)定，所以市場(chǎng)也不是十分規(guī)范，這個(gè)行業(yè)處在一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的階段。其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的前期都是這樣的，因?yàn)槎际切┬碌臇|西，普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。
——那么在這些年的發(fā)展中，盼之有沒有遇到過什么比較大的危機(jī)？是如何解決的呢？
丁翹楚：我們遇到過差不多兩到三次危機(jī)，第一次危機(jī)很明顯的就是創(chuàng)立初期，我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)核心在于消費(fèi)者和你之間的互相信任。我們?nèi)绾蝿?chuàng)造第一批用戶，這個(gè)是我們的第一個(gè)危機(jī)。因?yàn)槲覀冮_始的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)開始是一個(gè)野蠻發(fā)展期，意味著你會(huì)面對(duì)很多強(qiáng)大的競(jìng)品。我們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中就要花費(fèi)很多的精力，相比于競(jìng)品我們要更貼心的去做一對(duì)一的服務(wù)，這第一個(gè)危機(jī)我們是純靠汗水去突破的。
第二個(gè)是我們從一個(gè)小工作室向正規(guī)公司化轉(zhuǎn)變的時(shí)候，在過程當(dāng)中會(huì)有很多事跟不上我們的企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣一個(gè)危機(jī)，我相信在風(fēng)口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多都會(huì)遇到這樣的問題。在這個(gè)時(shí)候，我們的老板可能相對(duì)比較眼光靠前一些。我們率先進(jìn)行了公司化的改革，率先開始跟各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系合作，通過他們的幫助使我們走得更專業(yè)，更穩(wěn)健，從而度過了這個(gè)危機(jī)。
第三個(gè)危機(jī)，在于現(xiàn)在外界環(huán)境現(xiàn)在做得越來越好，行業(yè)信息在逐漸透明化，以至于各大資本已經(jīng)盯上了這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域。那此時(shí)我們要做的就是把我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，正面去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我相信只要更努力跟消費(fèi)者站在一起的企業(yè)就一定會(huì)活得下來。
——對(duì)于盼之來說，您心中最堅(jiān)持的理念是什么，您認(rèn)為這個(gè)理念現(xiàn)在有順利實(shí)現(xiàn)嗎？
丁翹楚：有順利實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為我們堅(jiān)持的理念只有一個(gè)，就是跟我們的用戶站在一起，這話可能聽起來比較空，但實(shí)際上并不是，我們?cè)谖覀兒陀脩舻睦嬷虚g往往更傾向于用戶的利益。雖然短期看我們可能會(huì)受影響，但我相信從長(zhǎng)期看我們跟用戶的利益是一致的。雖然實(shí)現(xiàn)了，但并不順利，在過程當(dāng)中會(huì)有很多的困難，有我們員工會(huì)產(chǎn)生迷茫，有用戶對(duì)我們的不信任，有同行對(duì)我們的攻擊等等。但沒有關(guān)系，我們就在這個(gè)路上一直堅(jiān)定走下去，因?yàn)槲覀兿嘈胚@個(gè)理念。我認(rèn)為這個(gè)理念的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)立場(chǎng)，而不是結(jié)果。如果你打算當(dāng)一個(gè)好人，那么你從一開始就可以是一個(gè)好人，我認(rèn)為這個(gè)實(shí)現(xiàn)起來并不會(huì)有什么困難。
——您認(rèn)為盼之目前所提供的的服務(wù)主要有哪些優(yōu)勢(shì)？
丁翹楚：我覺得第一個(gè)是我們過往積累的用戶口碑，我們最開始是從武俠類角色扮演游戲做起的，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域深耕之后，發(fā)現(xiàn)我們跟用戶的粘性跟我們與用戶相處的時(shí)間會(huì)形成一個(gè)正相關(guān)的曲線。只要這個(gè)曲線是健康的那么用戶就會(huì)跟我們?cè)谝黄穑@也是我們最基礎(chǔ)的一個(gè)支撐。其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)有點(diǎn)像10多年前的英語培訓(xùn)行業(yè)，很多人都在做，但差別就是看細(xì)節(jié)。其中能為用戶著想，做到能跟用戶粘在一起的，就會(huì)有比較快速的成長(zhǎng)。
——經(jīng)歷了數(shù)年發(fā)展，您對(duì)現(xiàn)在（2024年）虛擬財(cái)產(chǎn)交易的市場(chǎng)環(huán)境又怎么看？
丁翹楚：我覺得市場(chǎng)層面還是有一些阻礙，但整體上看沖力是大于阻礙的，這個(gè)沖力來源于國(guó)家政策給我們提供的自信，因?yàn)閲?guó)家已經(jīng)許可這個(gè)行業(yè)的存在。第二個(gè)是消費(fèi)者給我們帶來的信心，第三個(gè)是我們自己的成果給我們帶來的驕傲。至于阻礙是我們畢竟跟游戲發(fā)行方可能存在短期的利益對(duì)沖，我相信這一定是短期，不是長(zhǎng)期的。在當(dāng)前環(huán)境下，我們做的事情可能不被某些發(fā)行商所理解，但沒關(guān)系，我們繼續(xù)做下去，相信游戲廠家逐漸會(huì)明白當(dāng)用戶的資產(chǎn)循環(huán)速度更快，就會(huì)有更多的人進(jìn)入相關(guān)的游戲圈，那時(shí)大家的盤子才能做得更大。我堅(jiān)信是這樣的。
——可能很多游戲公司并不鼓勵(lì)虛擬財(cái)產(chǎn)交易，對(duì)此您是怎么看的呢？
丁翹楚：我覺得既然是國(guó)家允許的，那我們就是可以做的。另外，我想跟所有的游戲廠商說一聲，我們能形成合作關(guān)系。我們能讓更多的人能夠參與到，用更低的門檻參與到你們的游戲當(dāng)中，我相信當(dāng)下游戲廠商互相競(jìng)爭(zhēng)的這個(gè)激烈程度來看，誰獲得各界廣大的群眾的數(shù)量，誰就能成為最后的贏家，所以我覺得這個(gè)中間沒有相互的利益沖突，至少?zèng)]有長(zhǎng)期的。
——您認(rèn)為這塊市場(chǎng)未來還會(huì)有怎樣的趨勢(shì)和變化？
丁翹楚：我認(rèn)為當(dāng)前我們的用戶會(huì)更明白這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值。對(duì)于游戲廠商來說，我相信他們終究有一天會(huì)逐漸的接納這樣的想法，跟我們一起把這個(gè)行業(yè)做好，重要的是讓更多的玩家用更低的門檻參與到游戲當(dāng)中。
——盼之今后有沒有想要去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？
丁翹楚：我們盼之在不久前制定了一個(gè)新的愿景，就是我們要做最酷的游戲玩家服務(wù)公司，甚至打算把業(yè)務(wù)拓展到全球范圍。目前國(guó)外做這塊的并不多，而國(guó)內(nèi)這方面是十分領(lǐng)先的，所以我們有自信能把業(yè)務(wù)推向國(guó)際。
——除了虛擬財(cái)產(chǎn)交易外，盼之還有沒有想要嘗試進(jìn)軍的其它領(lǐng)域？
丁翹楚：剛才說到我們的我們的愿景是成為最酷的玩家服務(wù)公司。這就意味著它絕對(duì)不僅僅只是賬號(hào)交易，它會(huì)涉及到社交、陪玩，跨游戲之間的玩家交互、賽事舉辦等等一系列的讓玩家更有沉浸感地進(jìn)入到游戲圈的領(lǐng)域。只要是玩家需要我們提供服務(wù)的地方，我們都可以嘗試去做。
——非常感謝您今天接受采訪。
